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Preguntas frecuentes

1. ¿Puedo recuperar una clase si no puedo asistir?

Sí, puedes recuperar clases si nos avisas con al menos 3 horas de anticipación. Tienes derecho a recuperar hasta 2 clases al mes, siempre sujeto a disponibilidad en otros turnos y dentro de los 20 días hábiles del mes. Después de este período, la clase se considera perdida. Puedes gestionar la cancelación y reprogramación a través del sistema tomoturnos.com.

2. ¿Qué ocurre en días feriados o si tomo vacaciones?

Días Feriados Nacionales: No habrá clases, pero el sistema te otorgará un crédito para agendar una clase de recuperación.
Vacaciones del Alumno: Si decides tomar vacaciones, deberás abonar el mes completo para asegurar tu lugar. De lo contrario, tu lugar será asignado a otra persona.
Vacaciones de la Profesora: Tus clases serán congeladas y la fecha de vencimiento ajustada para que no pierdas ningún día de clase.

3. ¿Qué sucede si llego tarde a clase?

Te pedimos que llegues 5 minutos antes para estar listo/a y comenzar puntualmente. Si llegas antes de tu turno, por favor espera afuera hasta que termine la clase anterior.

4. ¿Cuál es la duración de cada clase?

Cada clase tiene una duración de 50 minutos.

5. ¿Cómo y cuándo debo realizar el pago?

El pago es mensual, con fecha de vencimiento un mes después de tu primera clase del período. Si no se realiza el pago a tiempo, lamentablemente perderás tu lugar en las clases. El monto abonado corresponde a la cantidad de clases del paquete elegido y no al mes calendario.

6. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos pagos en efectivo o mediante transferencia bancaria. Para transferencias, utiliza los siguientes datos:

Paula Anahi Menseguez
CVU: 0000003100095730446415
Alias: SAMAY.PILATES.STUDIO
CUIT/CUIL: 27390809404
Mercado Pago

Recuerda realizar la transferencia el mismo día o el siguiente al comienzo del abono y enviar el comprobante.

7. ¿Cómo funciona el sistema de turnos?

Utilizamos el sistema tomoturnos.com. Después de coordinar tu horario, deberás proporcionarnos tu email para activar tu cuenta. En el sistema podrás consultar la fecha de vencimiento de tu abono, la cantidad de clases asistidas, recuperadas y ausentes sin aviso.

8. ¿Habrá ajustes en la cuota mensual?

Sí, cada 2 meses se aplicará un aumento programado del 20% respecto al último valor. Esto nos permite mantener la calidad de nuestras clases y servicios. Si necesitas más detalles, contáctanos.

9. ¿Cuál es la validez de un turno reservado?

Los turnos tienen una validez de 12 horas. Si no confirmas tu asistencia dentro de este plazo, deberás consultar nuevamente la disponibilidad.

10. ¿Cuál es la política de cancelación de clases?

Si no puedes asistir a tu turno, avísanos con al menos 12 horas de anticipación para reprogramar tu clase. Si no recibimos aviso previo, perderás el abono correspondiente a esa clase.

11. ¿Cuál es el costo de la clase de prueba?

Consultar el costo de prueba vía WhatsApp que debe abonarse únicamente por transferencia bancaria a SAMAY.PILATES.STUDIO antes de la clase. Comparte el comprobante de pago para confirmar tu lugar.